Аккаунт заблокирован: как разблокировать и что проверить
Мы разберем почему могут быть заблокированы аккаунты владельца школы и студента, а также расскажем о мерах, которые помогут предотвратить блокировку.
Аккаунт владельца онлайн-школы может быть заблокирован в случае недостатка средств на счету платформы. В такой ситуации доступ ко всем разделам платформы, за исключением раздела «Доступы и оплаты», будет ограничен. После поступления средств блокировка будет снята автоматически, и вы сможете продолжить работу со всеми разделами платформы.
Аккаунт студента может быть заблокирован администраторами школы. Это может произойти по разным причинам, например, нарушение правил обучения, неуплата за курс или другие нарушения, установленные школой.
Чтобы разблокировать студента, перейдите в раздел «CRM», вкладка «Контакты». Откройте карточку заблокированного студента. Нажмите кнопку «Действия» и в выпадающем меню выберите пункт «Разблокировать».
После выполнения этих действий аккаунт студента будет разблокирован и он сможет продолжить обучение.
Чтобы разблокировать студента, перейдите в раздел «CRM», вкладка «Контакты». Откройте карточку заблокированного студента. Нажмите кнопку «Действия» и в выпадающем меню выберите пункт «Разблокировать».
После выполнения этих действий аккаунт студента будет разблокирован и он сможет продолжить обучение.
Почему аккаунт мог быть заблокирован
Ознакомьтесь с тарифными планами и ограничениями пройдя по ссылке. Здесь вы сможете протестировать калькулятор тарифа. Сразу после регистрации вам будет предоставлен бесплатный тестовый доступ на месяц. Используйте это время, чтобы изучить все возможности платформы и протестировать функционал.
