Сценарии в Prodamus.XL

Сценарий — это последовательность событий и действий внутри вашей онлайн школы на платформе Prodamus.XL. Цель сценария — автоматизировать процессы взаимодействия с клиентом вашей онлайн школы.

Сценарий реагирует на манипуляции пользователя и выполняет ответные действия. По сути, это последовательность взаимодействия между продавцом и пользователями вашей онлайн школы, через автоматизированные процессы.

При создании сценария сначала определяется событие, которое запускает цепочку ответных действий. Событие будет приводить в действие сценарий.

🔶 30 дней пробного периода
🔶 2 000 RUB на внутренний баланс при пополнении счета

Вы можете создать и настроить сценарий в соответствующем разделе платформы Prodamus.XL. Сценарий может выполнять действия, специфичные для этого раздела платформы и запускается автоматически при определенных событиях, связанных с этим разделом (например, при завершении урока, при добавлении товара в корзину, при начале вебинара, при клике по кнопке формы, при начале потока и т.д.).

Существует несколько типов сценария:

Сценарий сайта располагается в разделе «Сайты».

Сценарий определяет последовательность событий и действий между вами и вашим потенциальным клиентом — посетителем сайта.

Сценарий виджета располагается в разделе «Сайты», вкладка «Виджеты».

Сценарий формы располагается в разделе «Сайты», вкладка «Формы и квизы».

Сценарий располагается во вкладке «Вебинары».

Сценарий вебинара — это последовательность событий и действий, которая срабатывает после того, как пользователь зарегистрировался на вебинар в вашей онлайн школе на платформе Prodamus.XL. Сценарий реагирует на манипуляции пользователя на сайте, а именно на регистрацию пользователя на вебинар и после этого выполняет ответные действия — отправляет письма с напоминаниями о вебинаре и ссылкой на вебинарную комнату.

Сценарий располагается во вкладке «Курсы», раздел «Курсы и обучение».

Сценарий курса определяет последовательность событий и действий в тот момент, когда студент вашей онлайн школы начал обучение на любом курсе, в процессе обучения и после завершения курса. Чтобы запустить данный сценарий переключите ползунок «Сценарий неактивен» на «Сценарий активен».

Сценарий располагается во вкладке «Потоки», раздел «Курсы и обучение».

Сценарий потока определяет последовательность событий и действий внутри потока. Чтобы запустить данный сценарий переключите ползунок «Сценарий неактивен» на «Сценарий активен».

Сценарий располагается во разделе «Курсы и обучение», вкладка «Сертификаты», закладка «Сценарий».

Сертификат — это официальный документ, выдаваемый участникам, которые успешно завершили определенное обучающее мероприятие. Он подтверждает, что участник получил определенные знания, навыки или компетенции в заданной области.

Сценарий сертификата — это определенная последовательность шагов и действий, которая автоматизирует процесс выдачи сертификатов участникам онлайн курсов или обучающих программ. Сценарий позволяет автоматически выдавать сертификаты после успешного завершения участниками конкретных курсов или программ. Это освобождает организаторов от ручного процесса создания, подписания и отправки сертификатов и экономит их время и ресурсы. Автоматическая генерация сертификатов исключает возможность человеческого фактора и ошибок, которые могли бы возникнуть при ручной обработке данных.

Сценарий располагается во разделе «Курсы и обучение», вкладка «Геймификация», закладка «Сценарий».

Раздел «Геймификация» представляет собой инструмент, который использует элементы игр для улучшения образовательного опыта студентов. Он включает в себя различные игровые механики, награды и достижения, которые призваны мотивировать студентов и сделать обучение более интересным и вовлекающим.

Сценарий раздела «Геймификация» — это определенная последовательность шагов и действий, которая автоматизирует процесс получения достижений за успешное выполнение заданий и начисления баллов на счет достижений студента. Сценарий позволяет автоматически добавлять достижения после успешного выполнения задач, завершения участниками конкретных курсов или программ. Это освобождает организаторов от ручного процесса и экономит их время и ресурсы.

Сценарий располагается во вкладке «Продукты и услуги», раздел «Продажи». Сценарий подписки определяет последовательность событий и действий в тот момент, когда пользователь вашей онлайн школы купил подписку, успешно или неуспешно оплатил продление подписки. Также можно управлять каким-либо сторонним сервисом, отправляя данные при продлении - например, исключить из группы в телеграмме или добавить.

Сценарий располагается во разделе «Продажи», вкладка «Партнерская программа», закладка «Сценарий».

Партнерская программа — это форма сотрудничества между продавцом и партнерами, при продаже какого-либо продукта или предоставления услуг на платформе Prodamus.XL. Целью партнерской программы является привлечение новых клиентов и увеличение продаж.

Сценарий партнерской программы — это последовательность выполнения событий и действий. Сценарий реагирует на манипуляции внутри партнерской программы и выполняет ответные действия. В разделе «Сценарий» вы можете автоматизировать процессы и настроить последовательность событий и действий для партнерской программы.

Сценарий располагается во вкладке «CRM», раздел «Сделки». Сценарий воронки — это последовательность выполнения событий и действий. Сценарий реагирует на манипуляции со сделками внутри воронки и выполняет ответные действия.

Сценарий располагается во вкладке «Каналы чата», раздел «Общение». Сценарий канала чата - это последовательность событий и действий внутри канала чата вашей онлайн школы на платформе Prodamus.XL. Сценарий реагирует на манипуляции пользователя внутри канала чата и выполняет ответные действия.

Сценарий располагается во вкладке «Чат-боты», раздел «Общение». Сценарий чат-бота — это последовательность событий и действий внутри чат-бота вашей онлайн школы на платформе Prodamus.XL. Сценарий реагирует на манипуляции пользователя внутри чат-бота и выполняет ответные действия.

🔶 30 дней пробного периода
🔶 2 000 RUB на внутренний баланс при пополнении счета

Сценарий Приложения «Telegram группы/каналы» располагается во вкладке «Приложения», раздел «Настройки». Чтобы открыть сценарий, нажмите кнопку «Управлять» в окне «Telegram группы/каналы». В списке групп/каналов Telegram вы увидите список всех подключенных групп и каналов. Нажмите кнопку «Управление сценарием» напротив группы/канала, чтобы открыть и настроить сценарий.

Сценарий представляет собой заранее определенную последовательность действий, которые выполняются автоматически в ответ на определенные события, такие как отправка сообщений в группу или канал. Эти действия могут включать в себя взаимодействие с пользователями, предоставление информации, опросы, уведомления, а также отправку учебных материалов и выполнения других задач.

Сценарий контакта располагается во вкладке «CRM», раздел «Контакты». Во вкладке «Сценарии» вы видите список сценариев, которые были запущены пользователем.

Также вы можете создать общий сценарий для автоматизации задач, не связанных с конкретным разделом платформы. Выбор между общим и специализированным сценарием зависит от конкретной задачи сценария. Для создания общего сценария, перейдите в раздел «Настройки» и выберите вкладку «Сценарии». Нажмите на кнопку «Создать сценарий».

В открывшемся окне заполните поля:

1) Название. Введите название сценария.
2) Описание. Добавьте описание к данному сценарию. Это поле не обязательно для заполнения.

Созданный вами сценарий появился в списке сценариев. Здесь вы можете видеть информацию о сценарии:

1. Название. Название конкретного сценария. Позволяет пользователям быстро идентифицировать и различать разные сценарии, что упрощает навигацию и выбор нужного сценария.
2. Тип. Здесь вы можете увидеть все типы сценариев созданных для разных разделов платформы Prodamus.XL. Типы сценариев описаны в данной статье выше.
3. Дата создания. Точная дата и время создания сценария. Позволяет отслеживать возраст сценария, что может быть полезно для понимания актуальности содержимого и планирования обновлений.
4. Сценарий активен. Информирует о том, активен ли сценарий. Сделать сценарий активным вы можете внутри сценария, переведя ползунок «Сценарий активен» в положение включено.
5. Узлы. Количество связанных между собой элементов в сценарии. Отражает сложность сценария и помогает в планировании его структуры и навигации.
6. Активные сценарии. Сколько раз пользователи использовали этот сценарий.
7. Завершенные сценарии. Сколько раз пользователи завершили этот сценарий.
8. Кнопка «Редактировать». Нажмите, чтобы отредактировать сценарий. Кнопка «Копировать». Нажмите, чтобы создать копию выбранного сценария. Кнопка «Удалить». Нажмите, чтобы удалить сценарий.

В верхней части страницы вам доступны поисковая строка и фильтры. Используйте их для быстрого поиска нужного сценария.

1. Поиск. Используйте данную строку для свободного поиска по ключевым словам.
2. Тип сценария. Этот фильтр позволяет отбирать сценарии, созданные для конкретных разделов платформы. Помогает быстро находить нужные сценарии, когда их становится много. В выпадающем списке выбирается нужный тип сценария. После выбора, в списке отображаются только сценарии, созданные для этого типа.
3. Нажмите кнопку «Добавить фильтр» и выберите из списка условие фильтра:

• Сценарий активен. Этот фильтр позволяет отбирать сценарии по их статусу: активен или не активен. После выбора, в списке отображаются только сценарии с соответствующим статусом.

В верхнем правом углу располагается панель инструментов:

1. Кнопка «Копировать». Данная функция позволяет скопировать один или несколько шагов сценария. Вы можете копировать шаги и связки между сценариями в рамках одной школы. Кнопка станет активной после того, как вы выделите нужные шаги сценария.
2. Кнопка «Вставить». Нажмите кнопку, чтобы вставить в сценарий ранее скопированные шаги.
3. Кнопка «Авторасположение». Данная функция выравнивает положение элементов сценария в поле по вертикали и по горизонтали.
4. Кнопка «На полный экран». Нажмите, чтобы развернуть поле сценария на полный экран. Повторное нажатие сворачивает поле.
5. Кнопка «По размеру окна». Данная функция масштабирует элементы по размеру окна.
6. Кнопки “-” и “+”. Нажмите, чтобы изменить масштаб поля сценария - приблизить или отдалить. Данную функцию также выполняет колесо мыши.
7. Показатель масштаба. Данное значение показывает масштаб в процентах.
8. Кнопка «Помощь». Подсказка для пользователей.
9. Кнопка «История». Нажмите, чтобы открыть историю сценария.

Для того, чтобы массово удалить шаги сценария, удерживайте нажатой клавишу Shift и выберите нужные события и действия, кликнув на них мышкой. Выбранные шаги сценария будут выделены синей рамкой. Далее нажмите клавишу Delete или Backspace и подтвердите удаление выбранных шагов сценария.

Вы можете копировать шаги и связки между сценариями в рамках одной школы. Нажмите Shift и выделите нужные шаги, кликнув на них мышкой. Выбранные шаги сценария будут выделены синей рамкой. Далее скопируйте выделенные шаги, нажав кнопку «Копировать» или Ctrl + C на клавиатуре. В правом верхнем углу появится сообщение о том, что шаги сценария скопированы.

Откройте другой сценарий вашей онлайн школы. Обратите внимание, что перенос узлов сценария работает только в пределах одной школы. Нажмите кнопку «Вставить» или Ctrl + V на клавиатуре. Шаги сценария будут скопированы в новый сценарий.

После того как сценарий создан и настроен, он автоматически будет запускаться, когда происходит выбранное событие. Например, начат вебинар, студент добавлен в поток, начат сценарий чат-бота и т.д.

Также вы можете запустить сценарий вручную для конкретного контакта из его карточки контакта.
Для этого перейдите в раздел «CRM», вкладка «Контакты». Нажмите на имя клиента, откроется профиль (карточка) клиента. В верхнем левом углу нажмите кнопку «Действия» и выберите «Запуск сценария». Данное действие запускает выбранный сценарий для контакта.

Используя фильтрацию и условия поиска, вы можете выделить нужные контакты и выполнить с ними массовые действия. Выберите нужные контакты, нажмите кнопку «Массовое действие» и выберите «Запуск сценария». Данное действие запускает выбранный сценарий для всех выбранных контактов.

В правом верхнем углу каждого события и действия располагается информация о количестве его запусков. Цифрами указано количество отправок сообщения. Чтобы посмотреть историю шага сценария, нажмите на значок «Количество запусков».

Нажмите значок «Количество запусков» и у вас откроется окно «История узла». Здесь вы видите подробную информацию о дате и времени запусков и о пользователях. Нажмите на имя пользователя, чтобы открыть карточку контакта CRM. Также в истории шага сценария выводятся подробные ошибки, и можно понять, почему не получилось выполнить шаг.

В правом верхнем углу каждой кнопки также располагается информация о количестве кликов по ней.

Нажмите значок «Количество кликов» и у вас откроется окно «История порта». Здесь вы видите подробную информацию о дате и времени клика и пользователях, нажавших кнопку. В истории видно, на какую кнопку нажал пользователь. Нажмите на имя пользователя, чтобы открыть карточку контакта CRM.

🔶 30 дней пробного периода
🔶 2 000 RUB на внутренний баланс при пополнении счета