Общение и чат в Prodamus.XL
Чат — это раздел для общения между администраторами и студентами внутри вашей онлайн школы на платформе Prodamus.XL.
Раздел «Чат» отличается от раздела «Диалоги» тем, что в чате вы общаетесь с пользователями и студентами вашей онлайн школы через все подключенные каналы: Telegram, VKontakte, Viber, Facebook. А также в разделе «Чат» можно осуществлять звонки и видеозвонки студентам вашей онлайн школы.
Перейдите в раздел «Общение», вкладка «Чат». Здесь вы видите все чаты с зарегистрированными пользователями вашей онлайн школы.
Раздел «Чат» отличается от раздела «Диалоги» тем, что в чате вы общаетесь с пользователями и студентами вашей онлайн школы через все подключенные каналы: Telegram, VKontakte, Viber, Facebook. А также в разделе «Чат» можно осуществлять звонки и видеозвонки студентам вашей онлайн школы.
Перейдите в раздел «Общение», вкладка «Чат». Здесь вы видите все чаты с зарегистрированными пользователями вашей онлайн школы.
Слева располагается панель с чатами:
• Мои. Здесь вы видите чаты с теми пользователями, с которыми вы начали переписку.
• Новые. Здесь вы видите новые чаты.
• Открытые. В данной вкладке вы видите открытые чаты.
• Закрытые. Здесь вы видите закрытые чаты.
• Мои. Здесь вы видите чаты с теми пользователями, с которыми вы начали переписку.
• Новые. Здесь вы видите новые чаты.
• Открытые. В данной вкладке вы видите открытые чаты.
• Закрытые. Здесь вы видите закрытые чаты.
В верхней части вам доступна строка поиска. А также вы видите кнопки:
1) Поиск. Введите имя студента, чтобы найти переписку с ним.
2) Добавить диалог. Нажмите, чтобы начать новый диалог. У вас откроется список студентов. Выберите студента из списка и начните диалог с ним.
3) Открыть настройки. Нажмите, чтобы открыть окно с настройками интерфейса и дополнительных устройств. В данном окне вы можете выбрать размера шрифта в чате (от 75 до 200%), а также настроить доступ к микрофону вашего устройства для записи голосовых сообщений в чаты.
4) Действия.
1) Поиск. Введите имя студента, чтобы найти переписку с ним.
2) Добавить диалог. Нажмите, чтобы начать новый диалог. У вас откроется список студентов. Выберите студента из списка и начните диалог с ним.
3) Открыть настройки. Нажмите, чтобы открыть окно с настройками интерфейса и дополнительных устройств. В данном окне вы можете выбрать размера шрифта в чате (от 75 до 200%), а также настроить доступ к микрофону вашего устройства для записи голосовых сообщений в чаты.
4) Действия.
В центральной части располагается окно переписки с пользователем. Здесь вы можете прочитать переписку с пользователем и написать ответ. В ответе пользователю вы можете прикрепить файл, добавить эмодзи и записать голосовое сообщение.
Вы можете выполнить действия с выбранным сообщением в чате: ответить на выбранное сообщение, редактировать или удалить сообщение. Для этого наведите курсор мыши на нужное сообщение в чате и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть всплывающее окно с командами.
Из чата вы также можете удалить сообщение, посланное из рассылки или из сценария. После удаления появится информационное сообщение «Это сообщение было удалено».
Из чата вы также можете удалить сообщение, посланное из рассылки или из сценария. После удаления появится информационное сообщение «Это сообщение было удалено».
В верхней строке располагаются кнопки:
1) Кнопка «Открыть настройки». Нажмите, чтобы открыть окно с настройками интерфейса и дополнительных устройств.
2) Кнопка «Скрыть/Отобразить» информацию о пользователе. Нажмите, чтобы скрыть или отобразить правую панель с контактами пользователя.
3) Кнопка «Действия». Нажмите на три точки и выберите что сделать с данной перепиской:
• Просмотр информации профиля. Нажмите чтобы увидеть информацию о пользователе, связанный контакт CRM и другие чаты с пользователем.
• Закрыть диалог. Нажмите, чтобы завершить текущий сеанс общения с пользователем.
• Покинуть диалог. Нажмите, чтобы выйти из текущего диалога.
• Скрыть сообщения бота. Переведите бегунок в положение активно, чтобы скрыть сообщения, которые были отправлены ботом. Это может быть полезно в случае, если сообщения бота отвлекают от нужной информации.
1) Кнопка «Открыть настройки». Нажмите, чтобы открыть окно с настройками интерфейса и дополнительных устройств.
2) Кнопка «Скрыть/Отобразить» информацию о пользователе. Нажмите, чтобы скрыть или отобразить правую панель с контактами пользователя.
3) Кнопка «Действия». Нажмите на три точки и выберите что сделать с данной перепиской:
• Просмотр информации профиля. Нажмите чтобы увидеть информацию о пользователе, связанный контакт CRM и другие чаты с пользователем.
• Закрыть диалог. Нажмите, чтобы завершить текущий сеанс общения с пользователем.
• Покинуть диалог. Нажмите, чтобы выйти из текущего диалога.
• Скрыть сообщения бота. Переведите бегунок в положение активно, чтобы скрыть сообщения, которые были отправлены ботом. Это может быть полезно в случае, если сообщения бота отвлекают от нужной информации.
Справа вы видите информацию о пользователе:
1) Информация о пользователе, которую он указал при регистрации:
• Имя, фамилию и аватар.
• Телефон.
• Электронная почта.
2) Связанный контакт CRM. При наличии показаны связанные контакты и теги. Вы также можете вручную привязать контакт, нажав кнопку «Редактировать».
3) Другие чаты. Показан список других чатов, в которых ведется диалог с данным контактом.
1) Информация о пользователе, которую он указал при регистрации:
• Имя, фамилию и аватар.
• Телефон.
• Электронная почта.
2) Связанный контакт CRM. При наличии показаны связанные контакты и теги. Вы также можете вручную привязать контакт, нажав кнопку «Редактировать».
3) Другие чаты. Показан список других чатов, в которых ведется диалог с данным контактом.
