Что делать, если рассылка попала в спам
Подробно разберем, что делать, если ваша рассылка попала в папку спам, и как восстановить ее доставляемость.
В стоп-листе рассылок можно увидеть причины ошибок отправки.
В разделе «Почта и рассылки» выберите вкладку «Отправленные». Затем в верхнем меню выберите вкладку «Стоп-лист».
Выберите профиль, для которого хотите проверить ошибки, и нажмите иконку «Инфо» рядом с ошибкой. Ознакомьтесь с причиной попадания в спам.
Скопируйте ссылку, указанную в окне причины ошибки и перейдите по ней.
В разделе «Почта и рассылки» выберите вкладку «Отправленные». Затем в верхнем меню выберите вкладку «Стоп-лист».
Выберите профиль, для которого хотите проверить ошибки, и нажмите иконку «Инфо» рядом с ошибкой. Ознакомьтесь с причиной попадания в спам.
Скопируйте ссылку, указанную в окне причины ошибки и перейдите по ней.
Отправьте запрос и дождитесь ответа от поддержки mail.ru. В ответе будут рекомендации или подтверждение снятия блокировки.
После официального подтверждения, что ваш домен больше не находится в спаме, очистите стоп-лист в платформе, чтобы продолжить рассылки без помех.
После официального подтверждения, что ваш домен больше не находится в спаме, очистите стоп-лист в платформе, чтобы продолжить рассылки без помех.
Этот переход откроет окно обращения в службу поддержки mail.ru.
В форме обращения поля «Error code» и «Message ID» подставятся автоматически. Ниже опишите проблему. В сообщении можно указать, что база подписчиков собрана с согласием пользователей, и приложить ссылку на форму подписки (например, форму создания заказа или регистрации на вебинар).
В форме обращения поля «Error code» и «Message ID» подставятся автоматически. Ниже опишите проблему. В сообщении можно указать, что база подписчиков собрана с согласием пользователей, и приложить ссылку на форму подписки (например, форму создания заказа или регистрации на вебинар).
