В сценарии не срабатывает узел «Ожидание»
Подробно разберем, почему в сценариях может не сработать узел «Ожидание», какие причины могут к этому привести, и как правильно настроить сценарий, чтобы избежать подобных ошибок.
Это может случиться, если узел «Ожидание» был добавлен в сценарий уже после запуска пользователей. В таком случае узел начинает работать только для тех, кто попадет на него после даты его создания. Пользователи, прошедшие предыдущие этапы до появления узла «Ожидание», не смогут попасть в этот шаг.
Причина
1) Откройте сценарий.
2) На блоке «Ожидание» нажмите значок «Кол-во запусков».
2) На блоке «Ожидание» нажмите значок «Кол-во запусков».
3) В открывшейся истории узла пролистайте вниз и посмотрите, когда появились первые пользователи (например, 6 марта).
4) Затем сделайте то же для предыдущего узла, например, "Отправить письмо" — нажмите "Кол-во запусков", пролистайте вниз и посмотрите дату первых запусков (например, 26 декабря).
Если узел «Ожидание» был добавлен позже, чем предыдущий узел (например, «Отправить письмо»), то пользователи, которые прошли этот участок до появления нового узла, не смогут в него попасть. В «Ожидание» попадут только те, кто дойдет до этого шага после даты его добавления (в нашем примере - после 5 марта).
Проверьте, когда был добавлен узел
Ничего исправлять не нужно — блок работает правильно. Чтобы в будущем избежать путаницы, добавляйте узел «Ожидание» сразу при настройке сценария, до запуска пользователей.
